Preguntas frecuentes

Dr. Cel es un taller especializado en reparación de teléfonos celulares y venta de accesorios y refacciones en Uruapan, Michoacán. Trabajamos con procesos profesionales, diagnóstico técnico y atención clara, buscando ofrecer soluciones confiables y de calidad.

Trabajamos con la mayoría de las marcas del mercado:

• ✓ Apple (iPhone)
• ✓ Samsung
• ✓ Motorola
• ✓ Xiaomi
• ✓ Huawei
• ✓ Oppo, Realme, Honor, Poco, Vivo

Y otras marcas sujetas a disponibilidad de refacciones.

• ✓ Atención profesional y clara
• ✓ Diagnósticos honestos
• ✓ Garantía en nuestros servicios
• ✓ Refacciones de distintas calidades para cada presupuesto
• ✓ Comunicación transparente durante todo el proceso
• ✓ Experiencia y procedimientos técnicos especializados
• ✓ Facturación y operación formal
• ✓ Un trato serio, enfocado en solucionar, no solo en vender

Nos enfocamos en diagnósticos honestos, comunicación clara, procesos profesionales y soluciones de calidad. Preferimos decir "no conviene repararlo" antes que vender un servicio que no aportará valor al cliente.

Entre otros servicios:

• Cambio de pantalla
• Cambio de batería
• Centro de carga
• Bocina y micrófono
• Cámaras
• Tapas traseras
• Botones de encendido y volumen
• Reparación por humedad
• Reparación de tarjetas electrónicas
• Recuperación de datos
• Actualización y reinstalación de software

Dependiendo del modelo y disponibilidad, podemos ofrecer:

• Pantallas compatibles (Incell)
• Pantallas OLED
• Pantallas originales o calidad equivalente

Antes de realizar el trabajo te explicamos las diferencias para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu presupuesto.

Sí. Sin embargo, los daños por humedad son impredecibles y no siempre es posible garantizar una recuperación total. Mientras más rápido llegue el equipo al taller, mayores son las probabilidades de éxito.

Sí, sujeto a diagnóstico y disponibilidad de refacciones.

En muchos casos sí. La posibilidad depende del tipo de falla y del estado de la memoria del dispositivo.

Aunque utilizamos sellos y adhesivos de calidad, ningún taller puede garantizar que el equipo conserve el mismo nivel de resistencia al agua de fábrica después de haber sido abierto. Por seguridad, recomendamos evitar el contacto con líquidos.

Sí. Contamos con micas de protección, cargadores, cables, fundas, adaptadores, protectores de cámara y accesorios varios.

Cada equipo y cada falla son diferentes. El costo depende de:

• Modelo del dispositivo
• Tipo de daño
• Calidad de la refacción requerida
• Complejidad del trabajo

Podemos proporcionarte una cotización sin compromiso por WhatsApp.

Podemos proporcionar una cotización aproximada con base en la falla reportada. Sin embargo, el costo definitivo solo puede determinarse después de realizar el diagnóstico correspondiente, ya que algunos daños pueden involucrar componentes adicionales que no son visibles inicialmente.

Sí. Todo diagnóstico técnico tiene un costo, ya que requiere tiempo, herramientas y conocimientos especializados. El importe puede variar según el tipo de falla y la complejidad del equipo.

Antes de realizar cualquier procedimiento, se informa al cliente el costo correspondiente.

Porque diagnosticar correctamente un equipo requiere experiencia, tiempo y, en muchos casos, herramientas especializadas. El diagnóstico es un servicio técnico en sí mismo y forma parte del trabajo profesional realizado sobre tu dispositivo.

• ✓ Efectivo
• ✓ Tarjetas de débito
• ✓ Tarjetas de crédito

Sí. Una vez terminada la reparación, puedes realizar abonos para liquidar el servicio dentro del plazo de 60 días naturales posteriores al aviso de terminación.

El dispositivo será entregado una vez que el saldo haya sido cubierto en su totalidad.

Sí. En algunos casos podemos solicitar un anticipo para asegurar la disponibilidad de piezas especiales o de importación.

Sí. Emitimos factura electrónica para quienes la requieran.

Depende del servicio:

• Pantallas y baterías: 30 minutos a 2 horas
• Centros de carga y componentes menores: el mismo día
• Reparaciones electrónicas avanzadas: 1 a 5 días hábiles
• Daño por humedad o fallas complejas: variable según diagnóstico

Una vez notificado que el servicio ha concluido, cuentas con hasta 60 días naturales para recoger tu dispositivo. Durante este periodo puedes liquidar el servicio mediante uno o varios pagos.

Transcurridos 60 días naturales después de haber sido notificado que el equipo está listo, el dispositivo se considerará abandonado.

Dr. Cel podrá disponer del equipo para cubrir los costos de reparación, diagnóstico, almacenamiento y gastos relacionados, conforme a las condiciones aceptadas al ingresar el dispositivo.

Se harán los intentos razonables para notificarte que tu reparación ha concluido. Una vez emitido el aviso, comenzará a correr el periodo de 60 días naturales para recoger el dispositivo.

Sí. Todos nuestros trabajos cuentan con respaldo técnico de 7 días naturales sobre el servicio realizado y la pieza reemplazada.

Consulta los términos completos en nuestra página de Respaldo Técnico y Garantías.

La garantía no cubre:

• Golpes o caídas posteriores
• Humedad o contacto con líquidos
• Manipulación por terceros
• Daños físicos en la pieza instalada
• Fallas ajenas a la reparación efectuada

Conoce todos los detalles en Respaldo Técnico de Servicio.

Sí. Respondemos por nuestro trabajo y buscamos soluciones cuando surge algún inconveniente relacionado con la reparación realizada.

No. Ningún trabajo adicional se realiza sin autorización previa del cliente.

Nos pondremos en contacto contigo antes de continuar para explicarte la situación y solicitar tu autorización.

Sí. Respetamos la privacidad de nuestros clientes. No revisamos información personal ni accedemos a fotografías, conversaciones o archivos salvo que sea estrictamente necesario para comprobar el correcto funcionamiento del equipo y con autorización del cliente.

Algunas reparaciones no afectan la información. Sin embargo, ningún taller puede garantizar al 100% la conservación de los datos debido al estado previo del equipo o a fallas graves.

No siempre. En muchos casos basta con activar el modo de prueba o proporcionar únicamente acceso temporal para verificar funciones específicas. Tu privacidad es importante para nosotros.

Consulta nuestra Política de Privacidad y Manejo de Accesos para más detalles.

Sí. Puedes enviarnos:

• Marca y modelo del equipo
• Descripción de la falla
• Fotografías si es necesario

Con gusto te proporcionaremos una cotización aproximada.

No existe ningún inconveniente. En caso de no autorizar la reparación, tu equipo será devuelto íntegro y únicamente será necesario cubrir el costo del diagnóstico realizado.

Te informaremos con total honestidad. Si la falla es irreparable o el costo de reparación no resulta conveniente, te lo diremos antes de realizar cualquier trabajo adicional.